Sainsbury's inicia colaboração de cinco anos com a Microsoft para melhorar a experiência do cliente
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O segundo maior retalhista do Reino Unido e um nome acquainted, Sainsbury's, está a colaborar com a Microsoft para aproveitar a engenharia especializada e as capacidades de IA numa tentativa de simplificar e melhorar as experiências dos clientes na loja e on-line.
De acordo com um relatório de Notícias da Microsoftcom a colaboração de cinco anos em vigor, os colegas de loja da Sainsbury's agora usarão ferramentas baseadas em IA, que fornecem dados em tempo actual e insights importantes.
A parceria melhorará as operações das lojas, proporcionará maior eficiência aos colegas e proporcionará aos clientes um serviço mais eficiente e eficaz, proporcionando retornos mais sólidos aos acionistas no âmbito do programa “Economize e invista para ganhar” da Sainsbury.
A Sainsbury's realizará programas de treinamento e qualificação para aumentar a conscientização e garantir que os funcionários possam aproveitar ao máximo a IA.
Sobre a colaboração, Clodagh Moriarty, Diretor de Varejo e Tecnologia da Sainsbury's, disse:
A nossa colaboração com a Microsoft irá acelerar a nossa ambição de nos tornarmos o principal supermercado habilitado para IA do Reino Unido. É uma das principais formas de investirmos na transformação das nossas capacidades nos próximos três anos, permitindo-nos dar outro grande salto em termos de eficiência e produtividade. continuar a fornecer atendimento ao cliente líder e gerar retornos para nossos acionistas.
A Sainsbury's usará os produtos e serviços da Microsoft para coletar melhor os dados, comercializar rapidamente novos produtos, orientar os operadores das lojas sobre as seções e prateleiras que precisam ser reabastecidas e aprimorar a experiência de compra dos clientes com pesquisa aprimorada e interface de usuário interativa.
Os dois ainda não compartilharam os detalhes financeiros da colaboração.
No mês passado, a Microsoft e a ELC anunciaram um Laboratório de inovação em IA ajudar estes últimos a desenvolver produtos orientados para o mercado. Além disso, os relatórios indicam que a LG e a Microsoft discutirão em breve a integração da IA nos produtos.
Além disso, a pesquisa recente da Microsoft sugere uma maior adoção de IA nos locais de trabalho. Globalmente, 75% dos funcionários usam IA para tarefas relacionadas ao trabalho!
O que você acha das colaborações repentinas da Microsoft com varejistas, incluindo a Sainsbury's? É um sinal do reinado da Microsoft no cenário da IA? Compartilhe com nossos leitores na seção de comentários.
Kazim Ali Alva
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