A Apple expandiu hoje seu programa de reparo de autoatendimento para incluir os modelos Mac mais recentes, o M3 MacBook Pro e o M3 iMac lançados em outubro de 2023. Isso permite que os clientes solicitem peças certificadas pela Apple e realizem eles próprios reparos nessas máquinas, sem a premência de ir a um Apple Store ou outra oficina.
No próximo mês, a Apple também lançará o suporte ao aplicativo Apple Diagnostics para que os usuários possam calcular o desempenho de suas máquinas, e uma atualização na feição do sistema significará que os usuários poderão realizar reparos no Mac de forma totalmente independente, sem a premência de entrar em contato com a equipe de suporte do Self Service Repair para executar o etapas finais.
O autoatendimento, a disponibilidade do Apple Diagnostics e as atualizações de feição do sistema significam que os indivíduos têm o mesmo entrada aos reparos de dispositivos Apple que os provedores de serviços autorizados da Apple.
O programa de reparo por autoatendimento alinha a Apple com a mais recente legislação global sobre recta de reparo, que exige que os fabricantes ofereçam o mesmo entrada a peças e ferramentas a terceiros que a Apple Store oferece.
No entanto, os críticos do programa dizem que a Apple ainda controla muito o processo. As peças devem ser encomendadas especificamente em selfservicerepair.com a preços definidos pela Apple e registradas nos sistemas de feição da Apple para funcionarem. As peças de reposição não são suportadas e os dispositivos Apple muitas vezes não funcionam com peças de reposição instaladas, devido às políticas de emparelhamento de peças.
