As contas de mídia social ajudam a moldar a identidade e a reputação de uma marca. Esses fóruns públicos interagem diretamente com os clientes, pois são um centro para conectar, compartilhar conteúdo e responder perguntas. No entanto, apesar do papel de destaque que essas contas desempenham, muitas organizações ignoram a segurança das contas nas redes sociais. Muitas não dispõem de salvaguardas para impedir o acesso não autorizado – uma situação que nenhuma organização deseja, pois pode rapidamente aumentar e incluir danos à reputação e perdas financeiras.
Com um impacto tão elevado, a necessidade de uma compreensão profunda dos riscos das redes sociais, bem como de como proteger a conta das redes sociais de uma organização, são mais cruciais do que nunca. Este artigo se aprofunda nos detalhes das contas de mídia social, como as mídias sociais podem ser mal utilizadas e como se proteger.
Compreendendo as camadas de acesso às mídias sociais
Plataformas como Fb, Instagram e LinkedIn normalmente têm duas camadas de acesso.
- A página pública: onde as marcas publicam conteúdo e interagem com os usuários.
- A conta de publicidade: usado para executar campanhas publicitárias direcionadas e gerar leads, geralmente vinculados a métodos de pagamento.
Essas duas camadas estão interligadas, mas operam de forma independente. Cada página tem suas próprias funções de acesso, permissões e definições de configuração. As permissões são frequentemente concedidas a agências externas, que lidam com diferentes aspectos das redes sociais. Identidades não humanas, como plataformas de gestão de redes sociais, podem ser publicadas em nome de empresas, executivos e funcionários de alto nível. Monitorar essas duas camadas é essencial, pois cada camada permite que os usuários postem em nome da marca.
Três riscos para violações nas redes sociais
As plataformas de mídia social são normalmente gerenciadas por diversas partes interessadas internas e externas. Este tipo de acesso disperso permite que, se não for gerido adequadamente, as «chaves» caiam potencialmente em mãos erradas. Usuários não autorizados podem então fazer alterações, postar ou comentar em nome da marca sem aprovação – o que, obviamente, tem potencial para causar danos à reputação e outros tipos de danos.
Além disso, a má governação das contas das redes sociais pode levar a acusações quando algo corre mal. A falta de visibilidade sobre quem está fazendo o quê expõe as organizações a ineficiências operacionais e ameaças à segurança.
Em terceiro lugar, aqueles que obtêm acesso às contas de anúncios podem gerir mal ou apropriar-se indevidamente de recursos. Com contas de anúncios conectadas a um mecanismo de pagamento aprovado, um agente de ameaça poderia lançar campanhas publicitárias caras promovendo uma agenda diferente. É necessário que haja usuários e permissões de contas de anúncios configurados corretamente – caso contrário, isso pode gastar todo um orçamento de advertising e causar danos à reputação.
Mitigando riscos de mídia social com SSPM
As ferramentas SaaS Safety Posture Administration (SSPM) não são tradicionalmente usadas para proteger contas de mídia social; no entanto, as principais plataformas SSPM têm a capacidade – e devem ser utilizadas para fazer exatamente isso. Essas integrações fornecem visibilidade centralizada para que os gerentes de mídia social e as equipes de segurança tenham visibilidade dos usuários, seus níveis de acesso e suas permissões. Isto contribuirá para um modelo de governação muito mais forte para proteger melhor esse ecossistema social.
Um SSPM também pode executar verificações de segurança para identificar configurações de alto risco. Isso garante que as contas tenham limites de gastos e fornece visibilidade sobre quais usuários internos e externos podem acessar mecanismos de pagamento dentro da plataforma.
Os recursos de detecção e resposta a ameaças de identidade (ITDR) também podem detectar atividades incomuns nessas contas, permitindo resposta em tempo actual a ameaças iminentes.
Obtenha segurança nas mídias sociais: casos de uso
O monitoramento de contas de mídia social permite que as empresas se protejam nos seguintes casos de uso.
- Controle sobre postagem e engajamento: Garanta que apenas usuários autorizados possam postar, comentar e interagir em nome da marca
- Monitorar agências e colaboradores externos: Estabeleça limites e obtenha transparência no comportamento do usuário externo
- Gestão de recursos de advertising: Verifique os limites de gastos e controle o acesso dos usuários para mitigar o risco de gastos não autorizados
- Auditorias de atividades da conta: Detecte e interrompa comportamentos incomuns ou de alto risco
Proteja sua presença social com SSPM
O cenário digital está em constante mudança e, com ele, a natureza das ameaças. As redes sociais desempenham agora um papel essential na marca e reputação de uma organização, tornando imperativo proteger estas contas como parte de uma estratégia abrangente de segurança SaaS. As integrações de mídia social do SSPM oferecem a visibilidade, o controle e a proteção necessários para proteger esses ativos essenciais.
Aprenda como proteger suas contas sociais agora
