Em Parmigiani Fleurier, descobre-se uma história de sucesso totalmente improvável; como muitos deles, pareceu acontecer praticamente da noite para o dia, mas levou décadas para ser feito. Sem dúvida você sabe que se trata da coleção Tonda PF, já que esta foi a família de relógios que mudou a trajetória da marca em 2021. Isso é óbvio e, portanto, a sabedoria convencional também diz que o responsável aqui não é outro do que o CEO Guido Terreni. O próprio homem não foi tão rápido em assumir esse papel na história até agora, embora certamente concorde que Parmigiani Fleurier está no caminho para um futuro melhor. Achamos que ele merece crédito pelo menos como navegador, mas também como arquiteto da narrativa.
No mais recente relatório da Morgan-Stanley sobre o estado da indústria relojoeira suíça, Parmigiani Fleurier entrou pelas 50 principais marcas (no número 46) pela primeira vez. Embora este relatório, e outros semelhantes, sejam meramente indicativos e não definitivos, ainda destaca o quão longe a marca avançou em poucos anos. Em 2020, à medida que os bloqueios eram facilitados aqui, escrevemos que os colecionadores e a comunidade deveriam se dar ao trabalho de se familiarizarem novamente com Parmigiani Fleurier. Então a empresa reafirmou nosso interesse com o lançamento do Tonda GT Sport, de longe a coleção mais bonita e comercialmente orientada a ostentar o emblema Parmigiani Fleurier.
Terreni, que assumiu o comando da Parmigiani Fleurier no início de 2021, disse-nos que sentiu que as bases de uma grande coleção de relógios começaram com o Tonda GT Sport. Ao mesmo tempo, ele queria ir mais longe porque through a Parmigiani Fleurier como uma marca com “uma alma gentil e discreta”, e algo como o Tonda GT Sports activities poderia facilmente ter entrado em território agressivo; afinal, já havia um ângulo de automobilismo embutido aqui. Em vez disso, Terreni apostou nas qualidades discretas do Parmigiani Fleurier, que os críticos há muito acusavam de atrasar a marca. A resposta de Terreni foi silenciar e transformar a marca fazendo o impensável na relojoaria: retirar a marca do mostrador.
Sim, o Tonda PF possui apenas uma cartela com o logotipo da marca no mostrador, um logotipo que nunca havia sido usado dessa forma antes. No last de 2021, o novo Tonda PF já fazia barulho e conseguimos filmá-lo para nossa capa daquele ano (#63). Três anos depois, as virtudes da coleção Tonda PF são bem conhecidas, e é evidente que a mudança para o uso de um crachá em vez do nome da marca também é evidente em outros lugares, mesmo em criações únicas como o relógio de bolso L'Armoriale ( veja Destaca este problema). Na verdade, usar um logotipo em vez do nome completo da marca, mesmo quando o fundador ainda está presente, é relativamente estranho. Na relojoaria, considerando o tamanho do produto, você pode pensar que isso não é nada demais, mas estaria errado. A relojoaria suíça não é nada senão conservadora e você só precisa dar uma olhada em várias entrevistas com Terreni para ver quantas vezes ele foi questionado sobre isso. Para que conste, pedimos a ele em nossas duas últimas conversas com ele.
Para este encontro mais recente entre nós e Terreni, ignoramos as questões sobre o nome da marca e seguimos direções decididamente mais idiossincráticas.
Não tivemos an opportunity de pensar em sua opinião sobre Relógios e Maravilhas de Genebra quando nos conhecemos lá, então vamos começar por aí.
Bom, gosto muito de feiras internacionais de relógios como a Watches and Wonders Geneva, principalmente as de qualidade. Este ano (2023) marcamos o nosso segundo encontro com a indústria, com os clientes e com a imprensa, dando continuidade ao que havíamos feito no ano anterior, quando voltamos a (uma feira física) e colocamos Parmigiani Fleurier de volta no mapa da relojoaria .
Para mim, esta feira em specific deveria ser o verdadeiro encontro da indústria. Eu adoraria que todas as marcas se apresentassem na Watches and Wonders Geneva porque é uma semana em que o público assiste aos relógios; relógios não são uma compra que se faz com frequência (quando se trata do público em geral). Portanto, nem todo mundo está realmente acompanhando o que as marcas estão fazendo (o tempo todo) e se você compra um relógio a cada cinco ou dez anos, não é como se você seguisse a indústria como as pessoas que estão na indústria. Então ter um encontro em que todos sabem que há algo para acompanhar e (eventos que se podem acompanhar) para mim é muito instrumental.
Então você está positivo nos dias públicos?
Eu estava acostumado com isso no (agora extinto) BaselWorld, que period aberto ao público e tinha ingressos. O público, o comércio e a imprensa não estavam separados; eles estavam todos juntos (embora fossem necessários agendamentos para entrar nos espaços privados dos estandes das marcas).
Aqui, na Watches and Wonders Geneva, os organizadores preferem ter alguma separação porque o espaço é menor, então por razões logísticas, tem que ser assim (o espaço PalExpo para Watches and Wonders Geneva é provavelmente menor do que apenas o Corridor 1 do BaselWorld , para algum contexto – Ed). Este ano serão três dias dedicados ao público e penso que (todas as marcas estarão) este ano mais preparadas do que no ano passado. O público nos pegou de surpresa em 2023. Foram mais de 10 mil visitantes em dois dias e a média de idade period de 35 anos. Eram mesmo pessoas que estavam começando a entender o que são relógios (e o passion de colecionar relógios). É preciso investir (melhorar e aumentar o) conhecimento do público, e não importa se ele não comprará imediatamente. Pelo menos eles aumentam o interesse e conseguem tocar e sentir os produtos; (a feira) passa a ser a sua apresentação às marcas.
”É preciso investir (melhorar e aumentar o) conhecimento do público, e não importa se ele não comprará imediatamente”
Isto fala de algo que discutimos anteriormente – todas as novas pessoas atraídas pela relojoaria. Como a Parmigiani Fleurier fala a esse grupo, ao mesmo tempo que equilibra as necessidades dos colecionadores estabelecidos?
Bem, é bastante pure; Eu acho que você tem que se adaptar… para personalizar seus pontos de discussão. (Se alguém já conhece a história da marca) você pode pular isso e passar diretamente para um assunto específico e mais profundo. Tudo depende de quem você tem na sua frente. Então, geralmente as pessoas vão às compras em uma loja física para se informarem, porque foram apresentadas ao relógio ou à marca quando o viram no pulso de um amigo, ou leram sobre ele. Há um tipo de pesquisa que o cliente faz – especialmente quando o preço aumenta (de qualquer relógio), muitas vezes você se aprofunda no conteúdo relojoeiro. Claro, nem todo mundo adora relógios. Muitas pessoas estão comprando o relógio apenas pelo hype ou porque é authorized… elas gostam da estética. O que transfer as pessoas é pessoal, sabe, então a marca tem que se relacionar com o público individualmente.
Não tivemos an opportunity de pensar em sua opinião sobre Relógios e Maravilhas de Genebra quando nos conhecemos lá, então vamos começar por aí.
Bom, gosto muito de feiras internacionais de relógios como a Watches and Wonders Geneva, principalmente as de qualidade. Este ano (2023) marcamos o nosso segundo encontro com a indústria, com os clientes e com a imprensa, dando continuidade ao que havíamos feito no ano anterior, quando voltamos a (uma feira física) e colocamos Parmigiani Fleurier de volta no mapa da relojoaria .
Para mim, esta feira em specific deveria ser o verdadeiro encontro da indústria. Eu adoraria que todas as marcas se apresentassem na Watches and Wonders Geneva porque é uma semana em que o público assiste aos relógios; relógios não são uma compra que se faz com frequência (quando se trata do público em geral). Portanto, nem todo mundo está realmente acompanhando o que as marcas estão fazendo (o tempo todo) e se você compra um relógio a cada cinco ou dez anos, não é como se você seguisse a indústria como as pessoas que estão na indústria. Então ter um encontro em que todos sabem que há algo para acompanhar e (eventos que se podem acompanhar) para mim é muito instrumental.
Então você está positivo nos dias públicos?
Eu estava acostumado com isso no (agora extinto) BaselWorld, que period aberto ao público e tinha ingressos. O público, o comércio e a imprensa não estavam separados; eles estavam todos juntos (embora fossem necessários agendamentos para entrar nos espaços privados dos estandes das marcas).
Aqui, na Watches and Wonders Geneva, os organizadores preferem ter alguma separação porque o espaço é menor, então por razões logísticas, tem que ser assim (o espaço PalExpo para Watches and Wonders Geneva é provavelmente menor do que apenas o Corridor 1 do BaselWorld , para algum contexto – Ed). Este ano serão três dias dedicados ao público e penso que (todas as marcas estarão) este ano mais preparadas do que no ano passado. O público nos pegou de surpresa em 2023. Foram mais de 10 mil visitantes em dois dias e a média de idade period de 35 anos. Eram mesmo pessoas que estavam começando a entender o que são relógios (e o passion de colecionar relógios). É preciso investir (melhorar e aumentar o) conhecimento do público, e não importa se ele não comprará imediatamente. Pelo menos eles aumentam o interesse e conseguem tocar e sentir os produtos; (a feira) passa a ser a sua apresentação às marcas.
Isto fala de algo que discutimos anteriormente – todas as novas pessoas são atraídas pela relojoaria. Como a Parmigiani Fleurier fala a esse grupo, ao mesmo tempo que equilibra as necessidades dos colecionadores estabelecidos?
Bem, é bastante pure; Eu acho que você tem que se adaptar… para personalizar seus pontos de discussão. (Se alguém já conhece a história da marca) você pode pular isso e passar diretamente para um assunto específico e mais profundo. Tudo depende de quem você tem na sua frente. Então, geralmente as pessoas vão às compras em uma loja física para se informarem, porque foram apresentadas ao relógio ou à marca quando o viram no pulso de um amigo, ou leram sobre ele. Há uma espécie de pesquisa que o cliente faz – especialmente quando o preço aumenta (de qualquer relógio), muitas vezes você se aprofunda no conteúdo relojoeiro. Claro, nem todo mundo adora relógios. Muitas pessoas estão comprando o relógio apenas pela propaganda ou porque é authorized… elas gostam da estética. O que transfer as pessoas é pessoal, sabe, então a marca tem que se relacionar com o público individualmente.
”Um colecionador ou amante de relógios gosta de navegar e comparar; ele gosta de ser aconselhado por alguém que sabe mais do que ele”
Então, sabemos como uma marca trabalharia isso no terreno, no seu próprio ambiente. Porém, a Parmigiani Fleurier trabalha com muitos parceiros e é mais visível em um ambiente multimarcas. Qual é a sua abordagem aqui?
Acho que Parmigiani Fleurier é claramente atraente para quem tem formação em relojoaria e geralmente prefere fazer compras em ambientes multimarcas. Isso ocorre porque um colecionador ou amante de relógios gosta de navegar e comparar; ele gosta de ser aconselhado por alguém que sabe mais do que ele.
E quando você entra em uma loja monomarca, o pessoal sabe muito sobre a própria marca, mas perde a noção do que está acontecendo lá fora. Então você tem uma experiência que é individualizada na marca, mas não dá para comparar. Sei disso pela minha experiência na minha empresa anterior (Bulgari, onde Terreni period responsável pela relojoaria – Ed). O consultor que trabalha em um varejista multimarca profissional é mais um consultor neutro que constrói um relacionamento com um colecionador e o aconselha sobre o que funciona (ou poderia funcionar) para ele.
Deixe-me dar um exemplo: estive na Alemanha, em Hamburgo, e jantei com dois colecionadores que eram colecionadores muito ávidos – ambos ricos e jovens. Um deles morava em Berlim e eu iria para Berlim no dia seguinte. Perguntei por que ele dirigiu três horas para jantar comigo em vez de me encontrar no dia seguinte. Ele me contou que estava acompanhando seu orientador, que havia se mudado de Berlim para Hamburgo (após uma promoção). Então esse cobrador ainda é atendido pelo mesmo assessor porque confia nele; há claramente um vínculo aí (e é isso que acontece nos melhores varejistas multimarcas).
É por isso que estou tão ansioso para ver como será o novo conceito que o Honest está fazendo em KL. O espaço SHH é mais um lounge do que uma loja onde você pode passar o tempo, curtir seu passion e compartilhar sua paixão com profissionais. (Como consequência) você não vê apenas coisas que são comerciais.
E esta é a sua opinião sobre a experiência do varejo multimarcas em comparação com o que algumas marcas de relógios estão tentando fazer criando suas próprias lojas monomarca?
(Como mencionado), o consultor multimarca (varejo) torna-se uma espécie de consultor que trabalha no interesse do amante de relógios (e, claro, do varejista) e cria um vínculo baseado na confiança. Você sabe que há tantas novidades todos os anos e você não consegue navegar nisso, se preocupando com seu trabalho, com sua família, and many others. Não é todo mundo que tem tempo (e disposição) para estudar o setor. E então, todo ano, você (o colecionador) pergunta ao seu orientador o que há de novo, o que é interessante? O que você acha que me serviria? Isso você não consegue fazer muito bem em um ambiente monomarca (ou mesmo) em um ambiente multimarca
porque você está focado nas coleções de padrão comercial. Novamente, é por isso que o SHH é interessante para mim. Esta é a coisa certa a fazer para o retalhista multimarcas que quer sobreviver a esta guerra porque há uma guerra oculta entre marcas que estão a integrar a sua distribuição e retalhistas multimarcas que estão a perder certas marcas interessantes como consequência. Para sobreviver, têm de prestar um serviço que seja maior do que a simples relação com (certas) marcas que comercializam.
Se eu fosse um revendedor multimarcas, não faria um evento com uma única marca. Eu faria um evento sobre relógios com microrrotores; Eu faria um evento sobre cronógrafos; em calendários; ou nos diferentes estilos que (estão naturalmente presentes) num ambiente multimarca. Não sou varejista multimarcas, então eles fazem o que querem, mas se eu fosse eles eu faria isso!
Devidamente anotado e será publicado! Falando então em micro-rotores e na experiência do varejo, uma última pergunta sobre o Tonda PF. Este é um relógio que você precisa ver de perto e sentir, principalmente com a luneta serrilhada e a pulseira como está. Superficialmente, parece muito com o Tonda GT Sport, mas é bem diferente. A experiência de varejo deve ser basic aqui? E como a marca faz para garantir que o ajuste e a sensação sejam excelentes?
Bem, o que você está perguntando é muito inteligente porque é muito difícil transmitir o conforto de qualquer relógio apenas com uma imagem; para mostrá-lo em um filme. Você não compreende a realidade até colocá-la no pulso.
E projetar um relógio confortável é uma arte. Realmente não é fácil e tem muito a ver com o peso (da caixa do relógio e dos materiais utilizados); com a forma como o relógio fica no seu pulso. Tem muito a ver com a flexibilidade da pulseira. Todos estes ingredientes têm de se juntar para criar uma experiência confortável e penso que o Tonda PF com micro-rotor é o exemplo mais essencial – este relógio deu início a tudo e forma a matriz de tudo o que estamos a fazer. Então, na pulseira que fizemos para o Tonda PF… Quando você desenha uma pulseira, que não é totalmente flexível, mas é semirrígida, basicamente o designer tem que escolher um arco. Este arco é uma curva estatística de toda a população. Não é o seu pulso; não é meu pulso. OK, então em centímetros, meu pulso de 17 1/2 é diferente do seu porque minha estrutura óssea é diferente da sua e assim por diante.
E não é o pulso que tem que se adaptar ao arco do desenho; é o relógio que tem que se adaptar. Para mim, é por isso que a flexibilidade da pulseira é extremamente importante.
E há também as preferências de diferentes mercados, onde às vezes as pessoas concordam em ter o relógio assentado até a extremidade do pulso, e algumas pessoas insistem que não, não, ele deve assentar (confortavelmente) antes das (saliências de ) os ossos do pulso.
Este artigo apareceu pela primeira vez na edição da primavera de 2024 do WOW.
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