A IA generativa está rapidamente se tornando parte das agendas corporativas em todo o mundo. No entanto, a maioria das organizações ainda está a lutar para colocar as suas operações GenAI em funcionamento.
Um inquérito recente da Accenture revelou que apenas 27% dos executivos estão em posição de escalar tais capacidades. Na verdade, mais de 70% ainda estão na estaca zero, tentando determinar a melhor forma de aproveitá-los. Como resultado deste atraso atual na preparação para a IA, surgiu uma nova função corporativa: o Chief AI Officer (CAIO).
No entanto, os meandros da GenAI como solução de negócios acabarão por se popularizar, assim como aconteceu com a Web; as empresas e os seus funcionários adaptar-se-ão às novas tecnologias, serão estabelecidas melhores práticas e serão estabelecidas regulamentações.
Embora os CAIOs sejam de fato essenciais para facilitar e resolver a implantação crítica de IA nos próximos anos, a função acabará se tornando redundante. Dada a inevitável maturação da GenAI, esta última posição de diretoria é praticamente temporária.
Concurso de popularidade
Muitas empresas de médio e grande porte não estão preparadas para dimensionar as tecnologias GenAI. 11% responderam nomeando um CAIO, enquanto outros 21% (e em crescimento) estão procurando ativamente um.
Os meios de comunicação de primeira linha, incluindo Bloomberg, Enterprise Insider e Forbes, cobriram a ascensão desta nova posição – o New York Instances chegou mesmo a declará-la como o “trabalho mais quente” na América corporativa. Ainda assim, as responsabilidades reais de um CAIO permanecem bastante ambíguas. As descrições de cargos geralmente incluem linguagem vaga como “Você será responsável por integrando Estratégias de IA, implantando IA, e mitigando O risco da IA.”
3 principais considerações
Na realidade, as responsabilidades de um Diretor de IA podem ser divididas em três considerações principais – a primeira das quais diz respeito aos tipos de soluções de IA atualmente disponíveis.
As ferramentas GenAI estão melhorando a cada semana; é essential que o executivo de IA esteja atento às ofertas e preços atuais no mercado de IA. Além disso, saber quais soluções de IA oferecem um ciclo constante de desenvolvimento de produtos é uma informação crítica ao contratar um fornecedor de IA. Um CAIO também deve supervisionar a implantação de qualquer solução desse tipo em toda a organização.
Em segundo lugar, os CAIOs precisam de determinar as soluções de IA mais relevantes para cada departamento. Cada departamento tem tarefas e objetivos únicos e, portanto, exigirá diferentes ferramentas de IA. Assim, um CAIO precisa promover uma comunicação aberta com os chefes de departamento para melhor avaliar os desafios mais complicados, demorados e propensos a erros que cada departamento enfrenta, bem como as ferramentas ativas de IA que podem melhor agilizar essas tarefas.
Além disso, é responsabilidade do CAIO garantir que os funcionários sejam proficientes no uso dessas ferramentas de IA. De acordo com um relatório recente, apenas 35% dos trabalhadores afirmam que os seus empregadores fornecem as ferramentas necessárias para a adoção da IA – menos ainda recebem orientação de utilização (29%) ou formação necessária (22%). Para este fim, os CAIOs devem reforçar a taxa de adoção da IA entre os funcionários, bem como o impacto que estas soluções produzem em toda a empresa – tais como poupanças de custos, tempo de colocação no mercado, receitas e pontuações líquidas de promotor.
A terceira consideração diz respeito ao conhecimento das regulamentações de IA. A solução de um fornecedor pode ser o padrão ouro, oferecer preços competitivos e alinhar-se perfeitamente com os objetivos de uma empresa – apenas para se tornar impraticável diante de regulamentações recém-estabelecidas. A regulamentação da IA está na sua infância e as tecnologias GenAI serão certamente afetadas pelas regras emergentes. Por esta razão, é elementary que os CAIOs se mantenham a par das regulamentações de IA e tenham em conta as tendências atuais ao longo do processo de escolha das soluções de IA certas.
Quando deixar ir
Embora os CAIOs sejam essenciais para as empresas que procuram superar obstáculos e agilizar a integração da IA nos fluxos de trabalho do escritório, os seus serviços não serão necessários para sempre. Uma vez estabelecidas as integrações principais, os CIOs e os CISOs deverão ser capazes de assumir as rédeas, reduzindo a necessidade contínua de um CAIO.
Mas até que ponto uma empresa sabe quando esse ponto chegou? É importante que as empresas, embora permaneçam flexíveis à medida que a tecnologia continua a evoluir, estabeleçam parâmetros de referência e marcos desde o início, a fim de medir o progresso do seu CAIO recém-nomeado – e determinar se chegou o momento de começar a eliminá-los gradualmente.
Medindo o Progresso
Estabelecer benchmarks e marcos claros desde o início garante que as contribuições do CAIO sejam mensuráveis e alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. Por exemplo, estes poderiam incluir alcançar um nível específico de integração de IA entre departamentos, melhorias demonstráveis na eficiência operacional, conformidade com novos regulamentos de IA ou avanços significativos na proficiência de IA dos funcionários. Cada marco deve ser específico e quantificável, como a redução dos custos operacionais numa determinada percentagem ou o alcance de uma taxa definida de adoção de IA em várias unidades de negócio.
Com esses marcos estabelecidos, uma empresa pode não apenas avaliar o progresso da integração da IA, mas também planejar estrategicamente o futuro sem depender apenas do CAIO. Essa previsão é crítica, pois fornece ao CAIO e à empresa uma visão clara da trajetória da função e do potencial declínio.
Planejando a transição
Com parâmetros de referência e marcos estabelecidos, também é essential ter um processo de transição pronto quando essas metas forem atingidas. Este processo envolve uma transferência estruturada onde o CAIO colabora estreitamente com o CIO e o CISO para garantir uma transferência perfeita de funções. Os elementos essenciais de uma transição bem-sucedida incluem:
- Transferência de conhecimento: O CAIO deve garantir que todas as estratégias, projetos e conhecimentos operacionais relacionados à IA sejam minuciosamente documentados e compartilhados com o CIO e o CISO.
- Função Consultiva: A transição de uma função de gestão direta para uma função de consultoria pode ajudar a manter a continuidade e a estabilidade. O CAIO pode apoiar o CIO e o CISO, fornecendo insights e orientações sobre questões relacionadas à IA à medida que eles assumem as rédeas.
- Acompanhamento e Ajustes: Após a transição, é importante monitorar os resultados e fazer os ajustes necessários. Isto garante que a integração da IA proceed a cumprir os objetivos estratégicos sem o envolvimento direto do CAIO.
Ao planear a eventual transição das responsabilidades do CAIO para outros executivos de alto escalão, as empresas podem garantir que o seu investimento na governação e integração da IA proporciona valor sustentado a longo prazo. Esta previsão estratégica não só otimiza as contribuições do CAIO, mas também aumenta a resiliência e adaptabilidade geral da organização face à evolução das tecnologias de IA.
O tempo está passando
As implicações competitivas das tecnologias emergentes de IA não podem ser ignoradas. Para as empresas que lutam para controlar a GenAI, contratar um executivo dedicado a extrair valor da tecnologia em alta é uma medida prática e estrategicamente sólida – desde que o seu papel esteja claramente definido e alinhado com a missão e os objetivos da empresa.
No entanto, como foi o caso dos cargos de Chief Metaverse Officers ou Chief Digital Officer, o papel do CAIO está no caminho certo para se tornar redundante dentro da hierarquia corporativa. As empresas devem, portanto, estar preparadas para desfazer o papel de um CAIO assim que a adoção inicial e as integrações em toda a empresa estiverem concluídas, estabelecendo parâmetros de referência e marcos mensuráveis e equipando-se com um plano de transição claro e transparente.
Para quem deseja contratar – ou ser contratado como – Chief AI Officers, a hora é agora.
