A inteligência synthetic (IA) está revolucionando a forma como os profissionais abordam o advertising and marketing e as vendas em todos os setores. Ao adotar a IA, os profissionais da área estão aumentando a eficiência, impulsionando os resultados e tomando decisões mais rápidas e informadas. A evolução da IA em vendas e advertising and marketing significa não apenas uma mudança nas ferramentas, mas uma amplificação do potencial humano.
Aumentando a eficiência de vendas e advertising and marketing
A IA está aumentando drasticamente a eficiência das equipes de vendas e advertising and marketing ao automatizar tarefas rotineiras. Pesquisas recentes sugerem que a IA está automatizando até 20% das funções de vendas atuais – um número que só deverá crescer. As ferramentas alimentadas por IA estão automatizando tarefas repetitivas e demoradas, permitindo que o talento humano se concentre no envolvimento do cliente, como atividades de alto valor que exigem criatividade, inteligência emocional e pensamento estratégico.
Por exemplo, as ferramentas de automação de vendas baseadas em IA podem gerenciar tarefas administrativas, como agendamento de reuniões, envio de e-mails de acompanhamento e atualização de entradas de CRM. Uma revisão de negócios de Harvard de 2023 estudar destaca que a IA generativa pode mitigar a sobrecarga administrativa, auxiliando os vendedores em tarefas simples, como cópia de e-mails, respostas padrão a propostas e até atualizações de CRM, para que os profissionais de vendas possam dedicar mais tempo à construção de relacionamentos e ao fechamento de negócios – áreas onde o toque humano continua essential.
Na esfera do advertising and marketing, a IA está agilizando a criação de conteúdo, o gerenciamento de campanhas e a análise de dados com uma velocidade notável. As ferramentas de geração de linguagem pure (NLG) podem personalizar o conteúdo do e-mail, as descrições dos produtos e o texto de advertising and marketing em grande escala, para que as mensagens entre canais sejam consistentes e concluídas com eficiência. Um recente relatório indica que 51% dos líderes de advertising and marketing já utilizam IA, com outros 27% planejando implementá-la nos próximos dois anos.
Gerando melhores resultados
Além dos ganhos de eficiência, a IA está melhorando significativamente os resultados nas funções de vendas e advertising and marketing. Ao aproveitar grandes quantidades de dados e análises avançadas, a IA ajuda as empresas a atingir os clientes certos, personalizar interações e otimizar estratégias em tempo actual. Nas vendas, a pontuação de leads e a análise preditiva baseadas em IA estão ajudando as equipes a se concentrarem em clientes potenciais de alto potencial, aumentando drasticamente as taxas de conversão. Mesmo antes do interesse e do uso generalizado da IA, os pesquisadores da McKinsey descobriram que as equipes de vendas alimentadas pela IA são conhecidas por aumentar leads e compromissos em mais de 50%, reduzir os custos em 40-60% e reduzir o tempo de chamada em 60 a 70%.
Para as equipes de advertising and marketing, a IA permite a hiperpersonalização em escala, analisando dados de clientes, adaptando mensagens e recomendando conteúdo relevante com base em preferências e comportamentos individuais. Esse nível de personalização impacta significativamente o envolvimento e a satisfação do cliente. De acordo com um recente EMARKETER relatóriomais de 70% dos varejistas digitais dos EUA acreditam que a personalização baseada em IA e a IA generativa afetarão seus negócios em 2024. Com um cenário de varejo especialmente competitivo, a capacidade de oferecer experiências oportunas e relevantes pode ser a diferença entre um ano ruim e um ano excepcional .
Permitindo decisões melhores e mais rápidas
Tradicionalmente, as decisões de vendas e advertising and marketing eram em grande parte impulsionadas pela intuição. A IA está a inaugurar uma nova period em que os insights baseados em dados e as recomendações geradas pela IA estão a tornar-se cada vez mais dominantes, para agilizar a tomada de decisões.
Uma das maneiras mais poderosas pelas quais a IA está potencializando as capacidades humanas é permitindo tomadas de decisão melhores e mais rápidas. Além disso, as ferramentas analíticas baseadas em IA podem processar grandes quantidades de dados em tempo actual, para descobrir insights e padrões que seriam impossíveis para humanos para detectar manualmente. Para os líderes de vendas, isso significa previsões de vendas mais precisas, recomendações de planejamento territorial e sugestões de otimização de preços. Ao analisar dados históricos, condições de mercado e comportamento do cliente, a IA não só prevê tendências futuras, mas também identifica riscos e oportunidades potenciais. Isso significa que as equipes de vendas podem tomar decisões proativas e baseadas em dados, em vez de depender de instintos ou indicadores de atraso.
As equipes de advertising and marketing também estão usando IA para revolucionar os testes A/B e a otimização de campanhas. Algoritmos de aprendizado de máquina (ML) podem analisar continuamente o desempenho da campanha em vários canais, ajustando automaticamente os parâmetros para maximizar o ROI.
Além disso, os chatbots de IA estão a tornar-se num aliado cada vez mais valioso para as equipas de vendas e advertising and marketing, com 26% dos profissionais de advertising and marketing B2B que se candidataram bots de bate-papo em suas atividades de advertising and marketing observaram um aumento de 10 a 20% nos leads.
Aprimorando o desenvolvimento de estratégias de longo prazo
Talvez o impacto mais transformador da IA nas vendas e no advertising and marketing seja a sua capacidade de melhorar o desenvolvimento de estratégias a longo prazo. Ao fornecer insights mais profundos sobre o comportamento e as preferências dos clientes, tendências de mercado e cenários competitivos, a IA ajuda os profissionais de vendas e advertising and marketing a desenvolver estratégias eficazes e voltadas para o futuro. Esta capacidade permite que os seus negócios se mantenham à frente das tendências do mercado, identifiquem oportunidades emergentes e antecipem potenciais perturbações.
Aumentando as habilidades humanas, não substituindo
A IA não está substituindo as capacidades humanas em vendas e advertising and marketing, mas sim aumentando-as. Ao automatizar tarefas rotineiras, fornecer insights apoiados em decisões, permitir uma melhor tomada de decisões e melhorar o planeamento estratégico, a IA está a dar aos profissionais de vendas e advertising and marketing a oportunidade de trabalhar de forma mais eficaz, eficiente e holística. Com insights profundos sobre o comportamento do consumidor e estratégias baseadas em dados, a IA está ajudando os profissionais de vendas e advertising and marketing a criar conexões mais fortes e significativas com seus públicos.
O ousado futuro do advertising and marketing e das vendas
Até 2028, prevê-se que a indústria de advertising and marketing de IA exceda US$ 107,5 bilhõescom 60% do trabalho do vendedor deverá usar tecnologias de vendas generativas de IA em vendas B2B. À medida que a tecnologia avança, as empresas irão conectar-se com os clientes de formas inovadoras, transformando o cenário de vendas e advertising and marketing numa enviornment dinâmica para maior criatividade e exploração estratégica.
O potencial da IA em advertising and marketing e vendas é vasto, mas concretizar esse potencial requer mais do que apenas a adoção de novas ferramentas. Muitos profissionais de vendas e advertising and marketing estão entusiasmados com as possibilidades da IA, mas uma parcela significativa se sente despreparada para aproveite ao máximo disso, com 43% dos profissionais de advertising and marketing afirmando que não sabem como obter o máximo valor da tecnologia.
As equipes de vendas e advertising and marketing interessadas em aproveitar ao máximo seu potencial devem considerar investir em treinamento e recursos educacionais em IA, bem como explorar fornecedores de tecnologia para garantir que estejam trabalhando com parceiros confiáveis. A combinação da criatividade humana e dos insights orientados pela IA promete um futuro ousado para a indústria – um futuro onde as empresas possam alcançar níveis sem precedentes de eficiência, criatividade e satisfação do cliente. Ao adotar a IA de forma ponderada e estratégica, as empresas podem posicionar-se para o sucesso num cenário cada vez mais competitivo.
