A Apple fez uma mudança notável em suas políticas de reparo e garantia padrão para iPhone e Apple Watch este mês. De acordo com várias fontes, a Apple não cobre mais “rachaduras simples” na garantia padrão do iPhone e Apple Watch. Em vez disso, esses reparos agora estão sendo processados como reclamações de “danos acidentais” e os usuários são obrigados a pagar.
Até este mês, a política da Apple period cobrir casos de danos por rachaduras únicas sob a garantia padrão para usuários de iPhone e Apple Watch, desde que não houvesse outros danos visíveis ou um ponto claro de impacto no dispositivo que causou a rachadura.
Em atualizações distribuídas às Apple Shops e aos provedores de serviços autorizados da Apple esta semana, no entanto, a Apple atualizou sua política para dizer que todos os casos de rachaduras únicas não são mais cobertos pela garantia. Quando um cliente relata uma única rachadura como sintoma, o prestador de serviços é obrigado a processá-la como uma reclamação de dano acidental.
Isso significa que você terá que pagar para reparar uma única rachadura, mesmo que não haja outro dano ou ponto de impacto no seu dispositivo. A partir de agora, a mudança se aplica apenas ao iPhone e ao Apple Watch. A Apple ainda está cobrindo reparos de rachaduras únicas sob garantia para iPad e Mac.
A Apple não comunicou nenhum motivo específico para esta mudança. Historicamente, esta política sempre foi um tanto dispersa na sua implementação, com algumas lojas e oficinas sendo mais tolerantes do que outras. Com esta mudança, porém, os prestadores de serviços não têm mais essa flexibilidade.
Você pode ver o detalhamento dos preços de substituição de tela da Apple em seu website.
