À medida que a inteligência synthetic (IA) cresceu, surgiram muitas questões sobre a perda de empregos. E se ele não assumisse o seu papel, mas o do seu chefe? Por mais estranho que possa parecer, algumas empresas já estão a fazer experiências com gestores de IA.
Como funcionam os chefes de IA?
Em muitos aspectos, um chefe de IA funciona da mesma forma que um líder humano. Um modelo de aprendizado de máquina analisa o desempenho da empresa, outline metas, verifica os funcionários e sugere estratégias potenciais ou melhorias de processos. Os executivos humanos detêm o poder para decisões maiores, como contratar e demitir ou autorizar transações, mas a IA lida com as minúcias da gestão intermediária.
O trabalho gerencial envolve muitas tarefas nas quais a IA normalmente supera os humanos – coisas como resolução de problemas complexos e revisão de documentos. Conseqüentemente, algumas empresas o consideram a opção ultimate para essas funções.
Eles já estão agindo de acordo com o potencial também. Desenvolvedor de aplicativos móveis NetDragon Websoft nomeou um CEO robô em 2022. O bot de IA, denominado Tang Yu, fornece análise de dados em tempo actual para informar decisões estratégicas, avaliar riscos e agilizar fluxos de trabalho. Outras organizações, incluindo a marca de rum Dictador, também investiram na liderança da IA, com mais testes da tecnologia em funções menores.
Benefícios dos chefes de IA
Esse impulso para automatizar funções gerenciais faz sentido quando você considera o quão repetitivo e pesado é grande parte do trabalho. Os gestores de IA têm várias vantagens sobre as abordagens convencionais de liderança.
Eficácia de custos
A vantagem mais óbvia dos chefes de IA é que eles não exigem salário. Geralmente, você verá pessoas falando sobre os benefícios de economia de custos da automação em termos de tarefas básicas e básicas, mas ela tem mais impacto no gerenciamento.
CEOs fazem 399 vezes o que os trabalhadores típicos ganham em média, e a diferença aumentou ao longo do tempo. Do ponto de vista económico, faz mais sentido automatizar estas posições com altos salários do que aquelas de nível inicial. Alternativamente, as empresas poderiam usar a IA para reduzir a carga de trabalho do pessoal administrativo. Dessa forma, os gestores poderiam realizar trabalho adicional em menos tempo, proporcionando uma melhor relação custo/valor.
Tomada de decisão racional
Um chefe de IA também poderia melhorar a estratégia da empresa, removendo fatores emocionais de decisões importantes. O aprendizado de máquina determina o melhor caminho a seguir apenas pela análise dos dados. Conseqüentemente, as empresas não teriam que se preocupar com julgamentos nebulosos e os funcionários não teriam que jogar o jogo da política do escritório.
Benefícios semelhantes se aplicam à liderança como um todo. Embora você possa ouvir as pessoas falarem sobre “líderes naturais”, estudos descobrem que nenhum estilo de liderança é o melhor em todos os cenários, e a supervisão ultimate é, na verdade, uma questão de habilidade cognitiva. A gestão bem-sucedida analisa a situação para encontrar a abordagem ultimate no momento – o tipo exato de análise em que a IA se destaca.
Previsão Precisa
Da mesma forma, a IA tende a superar os humanos quando se trata de prever resultados futuros. Os modelos de análise preditiva podem fazer estimativas precisas com base em tendências passadas, enquanto os especialistas humanos lutam para fazer o mesmo. Essa é uma vantagem crítica para um líder.
Os chefes devem ser capazes de ver como as coisas podem funcionar para uma empresa para formar estratégias eficazes. A IA é boa nisso porque pode detectar padrões sutis em dados passados, mas esse trabalho orientado a detalhes geralmente é lento e sujeito a erros quando as pessoas o fazem.
Disponibilidade 24 horas por dia
Também vale a pena considerar como um chatbot pode responder às perguntas dos funcionários a qualquer momento. Gerentes humanos ocupados demais para conversar ou ajudar os trabalhadores são muito comuns – apenas 7% dos funcionários dos EUA dizem que seu native de trabalho tem comunicação aberta, precisa e oportuna. A IA pode ajudar porque inúmeros usuários podem conversar com o mesmo chatbot simultaneamente.
Além de estarem disponíveis 24 horas por dia, os chatbots fornecem respostas imediatas. Eles também obtêm respostas sempre com base nos mesmos dados, reduzindo a probabilidade de erros ou falhas de comunicação. Como resultado, um gestor de robôs poderia promover uma equipa mais colaborativa e eficiente.
Desvantagens dos chefes de IA
Dados esses benefícios, não é surpresa que as empresas queiram recorrer aos chefes da IA. No entanto, ainda existem alguns obstáculos significativos no caminho.
Deslocamento de Trabalho
Tal como acontece com qualquer tipo de automação, a gestão da IA levanta questões sobre a perda de empregos. O medo pode não ser tão pronunciado aqui como em outras funções, porque há menos gestores do que outros funcionários, mas qualquer deslocamento de emprego impacta negativamente alguém.
A automatização de cargos de nível superior também pode eliminar oportunidades de promoção que funcionários experientes teriam de outra forma. Quando um robô cuida do lado gerencial das coisas, onde um trabalhador veterano pode ir para ganhar mais com sua experiência? Esta falta de mobilidade afecta a rotatividade, pois é o segundo motivo mais comum atrás de pessoas que deixam seus empregos.
Questões de responsabilidade e preconceito
Há também o problema do preconceito. Embora a IA pareça uma solução menos preconceituosa à primeira vista, A IA pode piorar as disparidades existentes se aprender com dados tendenciosos. Também pode ser difícil detectar o preconceito da IA antes de implantar a tecnologia, portanto, colocar um bot no comando pode levar a um tratamento injusto no native de trabalho.
Na mesma linha, a IA não pode assumir a responsabilidade pelos erros da mesma forma que um líder humano. O aprendizado de máquina pode ser preciso na maioria dos casos, mas ainda pode gerar alucinações ou errar. Quando isso acontece, quem você culpa? Como responsabilizar uma máquina por resultados ruins?
Preocupações com segurança e privacidade
Os chefes da IA também apresentam riscos únicos de segurança cibernética e privacidade. Gerenciar uma equipe significa lidar com muitas informações confidenciais sobre funcionários, clientes e o negócio. Conceder a um programa de IA acesso a todos esses dados significa que uma única violação pode ter consequências graves.
Os cibercriminosos também podem atingir organizações através de ataques de envenenamento de dados. Ao inserir linhas de código maliciosas no banco de dados de treinamento do modelo, eles poderiam limitar sua precisão ou instalar um backdoor para que pudessem controlá-lo. Tal ataque colocaria a liderança da empresa nas mãos de criminosos ou levaria a processos automatizados prejudiciais.
A IA substituirá seu chefe?
À luz destas vantagens e desvantagens, os chefes da IA enfrentam um futuro incerto. Com o tempo, os bots tornar-se-ão cada vez mais precisos e as pessoas encontrarão soluções para questões de preconceito e segurança cibernética. Ao fazê-lo, os gestores de IA tornar-se-ão uma opção viável para uma gama mais ampla de empresas, mas a IA provavelmente não substituirá inteiramente os executivos humanos.
Por mais benéfica que a IA possa ser em algumas áreas da gestão, falta-lhe o pensamento criativo e as nuances necessárias para outras partes da função. Consequentemente, a colaboração entre IA e humanos pode ser o melhor caminho a seguir, e os primeiros resultados apoiam essa ideia. Os modelos de IA que trabalham com gestores humanos alcançaram uma taxa de sucesso de 72% na motivação dos funcionários – superando tanto a IA quanto as pessoas sozinhas.
No futuro, a liderança da sua empresa poderá depender cada vez mais da IA, mas não espere reportar-se apenas a um robô. Algumas empresas provavelmente nomearão executivos de IA, como fez a NetDragon Websoft, mas líderes humanos ainda estarão presentes.
A IA pode ajudar os gerentes, mas não os substituirá por enquanto
À medida que a tecnologia de IA avança, ela desempenhará um papel cada vez mais importante na gestão da empresa. No entanto, as preocupações com a segurança cibernética, as considerações e a responsabilização da força de trabalho — bem como a incapacidade da IA de pensar criativamente — impedem-na de assumir totalmente o controlo. A IA pode não substituir o seu chefe, mas pode ajudá-lo a fazer um trabalho melhor.
