6 maneiras de corrigir o problema 'Não é possível verificar a identidade do servidor' no iPhone

Você acabou de pegar seu iPhone para verificar um e-mail importante, apenas para ser saudado por uma mensagem pop-up irritante: “Não é possível verificar a identidade do servidor”. Se você encontrou esse erro, não está sozinho. Esse problema comum pode ser frustrante, especialmente quando você está com pressa. Mas não tema! Existem várias maneiras eficazes de resolver esse problema e fazer com que seu iPhone volte a funcionar sem problemas. Neste artigo, exploraremos seis soluções práticas para corrigir o problema “Não é possível verificar a identidade do servidor” no seu iPhone.

Compreendendo o problema

Antes de mergulhar nas soluções, é essencial entender o que causa o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor”. Este erro normalmente surge quando o seu iPhone não consegue verificar o certificado SSL do servidor de e-mail ao qual você está tentando se conectar. Os certificados SSL (Safe Sockets Layer) garantem que os dados transferidos entre o seu dispositivo e o servidor sejam criptografados e seguros. Quando há um problema com o certificado SSL – como expirado, não confiável ou configurado incorretamente – seu iPhone exibirá esse erro para proteger seus dados.

Solução 1: reinicie o seu iPhone

Às vezes, a solução mais simples é a mais eficaz. Reiniciar seu iPhone pode resolver falhas temporárias e problemas de rede que podem estar causando o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor”. Veja como reiniciar seu iPhone:

Para iPhone X e posterior

1. Pressione e segure o botão lateral junto com qualquer botão de quantity até que o controle deslizante de desligamento apareça.
2. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone.
3. Depois que o dispositivo desligar, pressione e segure o botão lateral novamente até ver o logotipo da Apple.

Para iPhone 8 e anteriores

1. Pressione e segure o botão Superior (ou Lateral) até que o controle deslizante de desligamento apareça.
2. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone.
3. Depois de desligado, pressione e segure o botão superior (ou lateral) novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Após reiniciar, tente acessar seu e-mail novamente para ver se o problema foi resolvido.

Solução 2: Verifique as configurações de knowledge e hora

Configurações incorretas de knowledge e hora podem interferir na capacidade do seu iPhone de verificar a identidade de um servidor. Os certificados SSL dependem de informações precisas de knowledge e hora para funcionar corretamente. Siga estas etapas para garantir que as configurações de knowledge e hora estejam corretas:

1. Vá para Configurações.
2. Toque em Em geral.
3. Selecione Information hora.
4. Certificar-se Definir automaticamente está ligado. Se já estiver ligado, desligue-o e ligue-o novamente para atualizar as configurações.

Agora tente acessar seu e-mail mais uma vez para ver se o problema persiste.

Solução 3: redefinir as configurações de rede

Redefinir suas configurações de rede pode ajudar a resolver problemas relacionados à rede que podem estar causando o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor”. Esse processo apagará todas as suas redes Wi-Fi e senhas salvas, portanto, certifique-se de tê-las em mãos antes de prosseguir. Veja como redefinir suas configurações de rede:

1. Vá para Configurações.
2. Toque em Em geral.
3. Function para baixo e selecione Reiniciar.
4. Escolher Redefinir Ajustes de Rede.
5. Digite sua senha, se solicitado, e confirme a redefinição.

Seu iPhone será reiniciado automaticamente. Assim que ligar novamente, reconecte-se à sua rede Wi-Fi e verifique se o erro foi resolvido.

Solução 4: excluir e adicionar novamente conta de e-mail

Se o erro ocorrer ao tentar acessar seu e-mail, pode haver um problema com as configurações da sua conta de e-mail. Excluir e adicionar novamente sua conta de e-mail pode ajudar a corrigir esse problema. Veja como fazer isso:

1. Vá para Configurações.
2. Toque em Correspondência (ou Contas e senhas em versões mais antigas do iOS).
3. Selecione a conta de e-mail que está causando o problema.
4. Tocar Deletar conta e confirme.
5. Após excluir a conta, volte para Correspondência e toque Adicionar Conta.
6. Siga as instruções para adicionar novamente sua conta de e-mail.

Após adicionar novamente sua conta de e-mail, verifique se a mensagem de erro ainda aparece.

Solução 5: Atualizar o iOS

Manter o software program do seu iPhone atualizado é essential para manter o desempenho e a segurança ideais. Uma versão desatualizada do iOS pode causar problemas de compatibilidade, incluindo problemas com a verificação do certificado SSL. Para atualizar seu iPhone:

1. Vá para Configurações.
2. Toque em Em geral.
3. Selecione Atualização de software program.
4. Se uma atualização estiver disponível, toque em Baixar e instalar.

Assim que a atualização for concluída, reinicie o seu iPhone e verifique se o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” foi resolvido.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, o problema pode estar no próprio servidor de e-mail. O certificado SSL do servidor pode estar expirado, configurado incorretamente ou emitido por uma autoridade não confiável. Nesses casos, entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail é a melhor opção. Forneça a eles os detalhes do erro que você está encontrando e peça para verificar e atualizar o certificado SSL do servidor conforme necessário.

Dicas bônus: etapas adicionais de solução de problemas

Embora as soluções acima cubram as correções mais comuns, aqui estão algumas etapas adicionais de solução de problemas que você pode tentar:

• Limpar histórico do Safari e dados do website: Se você estiver encontrando o erro ao acessar o webmail no Safari, limpar seu histórico e dados do website pode ajudar. Vá para Configurações > Safari > Limpar histórico e dados do website.
• Experimente uma rede diferente: Às vezes, mudar para uma rede Wi-Fi diferente ou usar dados de celular pode contornar problemas específicos da rede que causam o erro.
• Use um aplicativo de e-mail alternativo: Se o erro ocorrer com seu e-mail, considere usar um aplicativo de e-mail diferente, como Gmail ou Outlook, para ver se o problema persiste.

Resumo

O erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no seu iPhone pode ser frustrante, mas com a abordagem certa, geralmente é fácil de corrigir. Quer seja uma simples reinicialização ou etapas mais complicadas, como redefinir as configurações de rede ou atualizar seu iOS, as soluções descritas neste artigo devem ajudá-lo a voltar ao caminho certo. Se tudo mais falhar, não hesite em entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail para obter mais assistência. Com um pouco de paciência e persistência, você terá seu iPhone funcionando perfeitamente novamente em pouco tempo. Você pode descobrir mais detalhes sobre esse problema no website da Apple.

Fonte Apple

Crédito da imagem: Rohan

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